ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

§ 1 Vertrag 

Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen ENJOY the SMILE GbR und der Klientin/dem Klienten, gelten ausschließlich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Fassung.

Die AGB von ENJOY the SMILE GbR gelten ausschließlich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen der Klientin/dem Klienten, erkennt ENJOY the SMILE GbR nicht an; diese werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als das ENJOY the SMILE GbR ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn ENJOY the SMILE GbR in Kenntnis entgegenstehender oder von ihren Bedingungen abweichender Bedingungen der Klientin/dem Klienten die Leistung vorbehaltlos erbringt. Mit der Vereinbarung eines persönlichen Termines kommt ein Beratungsvertrag zustande. Persönlich am Telefon, per E-Mail oder per Briefpost vereinbarte Termine gelten als verbindlich. Alle anderen persönlich vereinbarten Leistungen führen ebenfalls zu einem verbindlichen Vertrag. Änderungen bedürfen immer der Schriftform und der Unterschrift beider Vertragspartner. Mündliche Nebenabreden haben keine bindende Wirkung.

§ 2 Terminabsagen

Wenn der Klientin/dem Klienten einen persönlichen Termin bei einer gebuchten Leistung nicht einhalten kann, ist eine Absage per E-Mail oder Telefon bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erforderlich, damit die reservierte Zeit anderweitig vergeben werden kann.

Bei späteren Absagen wird das hälftige Einmal-Honorar (ohne mtl. Zahlungen) für Pakete laut Preisliste fällig. Wenn Termine ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen werden, wird das Einmal-Honorar (ohne mtl. Zahlungen) für Pakete laut Preisliste fällig. Aufgrund von akuten Krankheiten abgesagte Termine können einmalig innerhalb von 4 Wochen nachgeholt werden, es fällt innerhalb dieser Frist keine Stornogebühr an. Ein ärztliches Attest ist vorzulegen.

§ 3 Zahlungsbedingungen

Das Honorar (Einmal- oder Stufen-Honorar pro Paket), ist bei Buchung fällig.

Bei persönlicher Sondervereinbarung ist die Fälligkeit der erste persönliche Termin oder die in der Rechnung angegebene Frist.

Die Auswertung erfolgt generell erst nach dem vollständigen Zahlungseingang (Einmal-Honorar pro Paket).

Die mtl. Zahlungen pro Paket sind mtl. ab dem Folgemonat nach dem Erst-Termin fällig.

Der Fälligkeitstag pro Monat ist jeweils der des ersten persönliches Termines.

Erfolgt auch nach der ersten Zahlungserinnerung kein Zahlungseingang, wird durch ENJOY the SMILE GbR ein Inkasso-Unternehmen beauftragt.

Die dadurch entstandenen Kosten trägt der Schuldner.

Sämtliche persönlich vereinbarte Honorare verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung/Bestellung.

Es wird darauf  hingewiesen, dass die erbrachten Honorarleistungen im allgemeinen nicht von den privaten und gesetzlichen Krankenversicherungen übernommen werden.

§ 4 Leistungen

Sämtliche von uns gegebenen Ratschläge und Stellungnahmen ersetzen keinen fachlichen/ärztlichen Rat und keine fachliche/ärztliche Beratung/Behandlung. Im Bedarfs- oder auch im Zweifelsfall ist der Klientin/dem Klienten immer aufgefordert, fachlichen/ärztlichen Rat einzuholen. Die Leistungen sind in entsprechenden aktuellen Preislisten ersichtlich.

§ 5 Beratungsziele

Ziel unserer Beratungen ist es, der Klientin/dem Klienten dabei zu unterstützen, ein von ihr/ihm selbst definiertes und gemeinsam für gut befundenes Ziel zu erreichen. Unsere Leistungen gelten mit dem Aufzeigen eines Weges, der individuell gestaltet und immer gemeinsam mit der Klientin/dem Klienten abgesprochen wird, als erbracht.

§ 6 Schweigepflicht 

Wir unterliegen der absoluten Schweigepflicht. Darauf basiert eine vertrauenswürdige Zusammenarbeit zwischen uns und den Klientin/den. Wir sind verpflichtet, alle Informationen der Klienten vertraulich zu behandeln. Die Pflicht zur Vertraulichkeit besteht auch über die Beendigung der Geschäftsverbindung hinaus.

Wir können uns von der Schweigepflicht befreien lassen, wenn die Klientin/den damit einverstanden sind und einer schriftlichen Einverständniserklärung zustimmt. Die Schweigepflichtentbindung gegenüber dem behandelnden Arzt/Therapeuten oder dritten Personen ist nur rechtskräftig mit Unterschrift der Klientin/den. 

§ 7 Datenschutz

Wir verpflichten uns, die Daten der Klientin/des Klienten absolut vertraulich zu behandeln. Die mitgeteilten Daten der Klientin/des Klienten  werden ausschließlich für die individuelle Gestaltung der persönlichen Termine und die daraus resultierenden Ratschläge genutzt. Es erfolgt keine Weitergabe der persönlichen Daten des Klienten an Dritte.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

Alle angebotenen Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Wir sind bemüht, durch regelmäßige Weiterbildungen weitestgehend auf dem aktuellen fachlichen und wissenschaftlichen Stand zu bleiben. Auf unserer Website informieren wir jede Interessentin/jedem Interessenten über unsere Zielrichtung. Darüber hinaus wird in jeder Beratung individuell mit der Klientin/mit dem Klienten individuell abgestimmt, welchen Weg sie oder er gehen möchte.

Wenn sich trotz der Ratschläge nicht der von der Klientin/von dem Klienten gewünschte Erfolg einstellt, so kann dies nicht als Mangel der Beratung angeführt werden. Die Erreichung von Zwischenergebnissen auf dem Weg zum Ziel ist selbstverständlich immer auch von der Verhaltensweise der Klientin/des Klienten abhängig und somit nicht überprüfbar. Es liegt in der Verantwortung der Klientin/des Klienten, die Ratschläge umzusetzen.

Folglich entfällt eine Gewährleistung für nicht erreichte Ziele. Eine Haftung für mögliche unerwünschte direkte und indirekte Folgen kann nicht übernommen werden und wird ausgeschlossen.

§ 9 Urheberrecht

Sämtliche Unterlagen, die von uns erstellt und der Klientin/dem Klienten ausgehändigt werden, unterliegen – sofern nicht anders gekennzeichnet – dem Copyright von ENJOY the SMILE GbR bzw. der entsprechen Abteilung (Business, Health oder Lifestyle), ebenso wie die Inhalte der Webseite "www.enjoythesmile.com".

§ 10 Rücktrittsrecht

Die Klientin/der Klient und die ENJOY the SMILE GbR verpflichten sich gleichermaßen zur Einhaltung aller in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bestimmungen. Ein Rücktritt von dem zustande gekommenen Vertrag ist nur mit Zustimmung von beiden Vertragspartnern möglich und bedürfen der Schriftform.

§ 11 Sonstige Vereinbarungen

Beide Parteien erkennen Terminvereinbarungen als verbindlich an, sofern diese beiderseitig bestätigt wurden. Dies gilt für alle verwendeten Kommunikationsmittel wie Telefon oder eMail. Beide Parteien verpflichten sich, keinesfalls negativ über die Person bzw. Produkte oder Dienstleistungen des anderen zu äußern oder dessen Ruf und Prestige zu beeinträchtigen.

§ 12 Schlichtungsverpflichtung

Um im Falle von Meinungsverschiedenheiten hohe Kosten zu vermeiden, verpflichten sich beide Vertragspartner, vor der Einleitung von gerichtlichen Schritten, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen, mit dem Ziel, eine für beide Seiten akzeptable, faire und kostengünstige Vereinbarung zu erarbeiten. 

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollte eine dieser Regelungen ganz oder in Teilen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon nicht berührt.

Die Vertragspartner verpflichten sich, anstelle einer unwirksamen Regelung eine dieser Regelung möglichst nahe kommende wirksame Regelung zu vereinbaren.

Durch die verbindliche Buchung und Bezahlung eines Beratungstermines über www.enjoythesmile.com, entsteht ein vertragliches Verhältnis zwischen:

ENJOY the SMILE GbR

20-22 Wenlock Road

London, England, N1 7GU

(genannt Berater) und

dem Kunden (genannt Kunde).

Diese AGB’s regeln das Vertragsverhältnis zwischen Berater und Kunde und dienen der beiderseitigen Rechtssicherheit.

Angebot & Leistungsbeschreibung

Wir (Berater) bieten Dir (Kunde) die Möglichkeit eines Beratungsgesprächs persönlich, per Telefon oder online z.B. via Skype (o.ä.) an. Das Gespräch ist, wenn nicht anders ausgewiesen kostenpflichtig und im Voraus zu bezahlen. Das Honorar beträgt pro angefangene 45 Minuten derzeit 95,- € und wird bei Terminvergabe entrichtet. Buchbar sind Einheiten á 45 Minuten. Wird das Guthaben für eine Einheit nicht im Rahmen eines Gesprächs vollständig verbraucht, verfällt es. Reicht die gebuchte Beratungszeit für den Beratungsbedarf nicht aus, kann eine weitere Zeiteinheit nachgebucht werden. Es obliegt dem Berater zu entscheiden, ob die Zusatzeinheit, wenn von dem Kunden gewünscht, direkt im Anschluss oder zu einem späteren Zeitpunkt, der gemeinsam besprochen wird, stattfinden kann. Für Paket-Buchungen gelten abweichende Preise entsprechend individuellem Angebot.

Datenschutz, vertrauliche Informationen

Der Berater wird sämtliche datenschutzrechtliche Erfordernisse, insbesondere die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes beachten und verpflichtet sich, über alle in Zusammenhang mit der Tätigkeit erworbenen geschäftlichen, betrieblichen und privaten Angelegenheiten, auch nach Beendigung der Zusammenarbeit, strengstes Stillschweigen zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich der Berater die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von dem Berater auf Datenträgern gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die Weitergabe dieser Daten an Dritte soweit dies zur Durchführung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Berater und dem Kunden notwendig ist. Eine darüber hinausgehende Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Der Berater ist verpflichtet, über alle Informationen, die ihm im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit für den Kunden bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren, es sei denn, dass der Kunde sie von dieser Schweigepflicht schriftlich entbindet.

Der Berater weist darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per Skype™ oder E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Wenn diese Kanäle gewählt werden, ist ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte nicht möglich. Im Rahmen der Beratung kann, darf und wird der Berater keine Ferndiagnosen erstellen und Dich auch nicht zu Problemen beraten, die z.B. eine körperliche Untersuchung nötig machen würden. Die Beratung soll und kann die unmittelbare Betreuung z.B. durch einen Arzt nicht ersetzen. Notfallhilfe kann, darf und wird nicht geleistet.

Terminvergabe / Einhaltung / Versäumnis

Vor der Bezahlung kann der Kunde einen der freien Termine im Kalender aussuchen. Er bekommst diesen, nach Zahlungseingang, als verbindlich per Mail bestätigt.

Sollte der Kunde diesen Termin nicht einhalten können, kann er ihn bis zu 24 Stunden vorher, schriftlich (per Mail) kostenlos bis zu 3 mal verschieben. Sollte der Kunde den Termin versäumen, ohne den Berater zuvor schriftlich informiert zu haben, oder ein 4. Mal verschieben wollen, verfällt der Termin ersatzlos. Das Honorar wird nicht erstattet, sondern als Verdienstausfall gewertet.

Sollte der Berater einen Termin nicht einhalten können, wird dem Kunde das Honorar zurück erstattet, es sei denn, es kann ein Ersatztermin vereinbart werden. Kommt das Gespräch auf Grund technischer Problemen nicht zustande, wird ebenfalls ein Ersatztermin vereinbart.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.! Zahlungsbedingungen findest Du immer bei der jeweiligen Produktbeschreibung.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise. Die Zahlung ist ohne Abzug mit Erhalt der Terminbestätigung fällig. In Fällen, in denen der Berater eine Rechnung ausstellt, sind die Rechnungsbeträge sofort nach Erhalt der Rechnung zu zahlen. Erst nach Eingang des Zahlungsbetrages wird mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen. Im Falle der Nichtleistung des Kaufpreises kommt der Kunde automatisch zwei Wochen nach dem Fälligkeitstag in Verzug.

Urheberrechte

Der Kunde erkennt das Urheberrecht vom Berater und dessen Unterlagen samt Inhalt (Online Coaching-Unterlagen, Trainingsunterlagen, usw.) an. Kein Teil der Coaching-Unterlagen darf, auch nicht auszugsweise, ohne schriftliche Zustimmung reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Die Unterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Nutzung ist ausschließlich zu den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Zwecken zulässig.

Haftungsausschluss

Inhalte und Unterlagen des Online Coachings, sowie Informationen und Ratschläge werden nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Der Berater übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Coaching-Unterlagen, Informationen und Ratschläge. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernimmt der Berater keine Haftung. Alle Meinungen und Informationen dienen ausschließlich der Information des Kunden.

Der Berater haftet nicht für den Ausfall von Kommunikationsnetzen, für die Funktionsfähigkeit von Datennetzen, Servern oder Datenleitungen.

Der Schadensersatz für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Hinsichtlich des Umfangs auf den unmittelbaren Vermögensschaden, hinsichtlich der Höhe auf den voraussehbaren Schaden begrenzt.

Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren nach einem Jahr, unbeschadet der Vorschrift des §202 BGB. Dies gilt nicht, wenn der jeweilige Berater mit Arglist, grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz gehandelt hat.

Der Berater schuldet lediglich die reine Beratungsleistung. Ein darüber hinausgehendes Ergebnis ist nicht Vertragsgegenstand.

Widerrufsrecht des Verbrauchers

Als Verbraucher hast Du das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Widerrufsbelehrung

Du kannst Deine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief, Email) widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten gemäß § 312d Abs. 1 BGB i.V.m. Artikel 246a EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312i Abs. 1 BGB i.V.m. Art. 246c EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist zu senden an:

ENJOY the SMILE GbR

per Widerufsformular und/oder per E-Mail an info@enjoythesmile.com.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kannst Du die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, musst Du insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Du die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen musst. Deiner Widerrufserklärung, für Ihren Vertragspartner mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Du Dein Widerrufsrecht ausgeübt hast.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Vertragssprache ist Deutsch.

Es gelten ausschliesslich die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. ENJOY the SMILE GbR behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit, ohne weitere Mitteilung und nach eigenem Ermessen zu ändern.

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